近日，靖宇县国土局提倡使用文明用语，规范窗口服务行为，以进一步端正服务态度，树立良好的窗口形象。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。今年以来，靖宇县国土局结合工作实际，按照省厅制定的《国土资源文明用语规范》手册，规范优质服务行为15条，同时，以群众办事是否方便、是否满意为标准，提出了“一言一行树国土形象，一心一意为群众着想”的口号，要求系统干部把使用文明用语作为一种自觉行为贯穿于日常工作中。

“您好、对不起、谢谢、再见”，“请问您有什么事需要办理”，“您的手续已办好，请核对”，“谢谢您对国土资源工作的关心”，诸如这些文明用语的使用，进一步拉近了与群众的距离，树立了国土干部的良好形象。

（来源：靖宇县国土资源局  撰稿：郭继军  审核：李瑛  编辑：张心怡）