近日，吉林省地税局通报了2014年纳税人满意度调查评议结果，靖宇县地税局以91.56%的纳税人满意度位列白山市各县（市、区）局第一名，在全省69个县（市、区）局中位列第五名。纳税人满意度的持续提升，受到各级领导的肯定和好评，在社会各界和纳税人中树立了良好部门形象。

2014年以来，该局以党的群众路线教育实践活动为契机，着力提升服务纳税人的水平，扎实开展了“便民办税春风行动”，“三不两多”专项整治活动，不断提升纳税人满意度。一是全面落实首问负责制。成立纳税服务咨询中心，专门负责各类涉税业务咨询。建立了上下联动机制，明确相关职责，由纳税服务咨询中心统一调度，确保纳税人咨询事项得到即时或限时答复。二是推行局长值班制度。办税大厅实行局长轮流值班制度，面对面解答纳税人的各类涉税咨询。在征期，抽调各科室业务骨干到办税大厅为纳税人答疑解惑，极大的提高了办税效率。三是强化互动，分行业召开纳税辅导会。今年，该局先后召开了小微企业税收优惠政策发布会、房地产企业税收座谈会、行政事业单位及中省直单位会计纳税知识辅导会、长白山靖宇物流园区辅导会，对企业更好的掌握相关税收政策、规避行业风险起到了积极的作用，收到了积极的宣传效果。四是规范税务检查，减少对纳税人影响。实行不重复检查制，针对当年已经实行检查的企业，不再进行重复检查。稽查局、评估科实行由综合业务科统一安排检查计划，杜绝计划外评估或检查问题。实行下户准入制，未经批准不得下户检查，减少和避免了检查的随意性。五是大走访活动常态化。该局持续开展大走访活动，在活动中除向纳税人发放涉税资料，解答各类涉税咨询外，还将“三色卡”发放给纳税人，通过发放绿色承诺卡、蓝色反馈卡、红色警示卡的方式向纳税人提供了一个长期监督地税干部、地税工作的平台，为保护纳税人合法权益，赢得群众的理解和信任起到了积极的推动作用。

（靖宇县地税局  王广全 贾立军）