近年来，靖于县人社局劳动争议仲裁办公室以改革、发展、稳定为大局，以提高劳动争议处理质量和效益为重点，以实施阳光仲裁为主线，坚持依法办案，优化服务，劳动争议案件立案数稳中有降，有力地促进了靖宇县平安法治建设深入开展。

坚持依法办案，实施阳光仲裁。在日常工作中，该办公室对符合受理条件的案件及时受理，在规定时间内予以立案，对不符合受理的案件在规定时间内书面通知当事人，并做好解释说服工作。在审理案件中，我们注重增强劳动争议处理的透明度。一是实行开庭案由、时间、场所，仲裁规则公开，审理程序公开，举证、质证、认证的环节公开，裁决结果公开等五个公开。二是建立健全各项工作制度，规范案件受理、审理、庭审程序，重大案件处理商讨制度，确保案件处理质量。三是我们加强了与人民法院的经常性沟通协调，促进了劳动争议调解成功，共同化解了争议。

化解劳资纠纷，促进社会和谐。劳动保障工作涉及到千家万户，事关群众的切身利益，每天都有许多职工到仲裁办公室来访咨询，不少来访人员往往带着一肚子怨气，情绪非常激动，有时言行过激，大吵大闹，劳动争议仲裁办公室工作人员总是听完来访人员反映的问题，有针对性地给予解释，讲明党和国家的政策，动之以情，晓之以理，使来访人员带气而来，消气而去，避免了多起越级上访、集体上访事件的发生。

构建服务仲裁，真诚赢得信任。该办公室始终把“群众利益无小事”的要求放在心上，体现在工作中，落实到行动上，把为劳动者和用人单位提供热情、周到的服务作为工作的出发点和落脚点，满腔热情地接待每一位来访人员，真诚、平等、友善地对待劳动争议双方当事人，尽心尽责地为当事人提供优质、文明高效的服务。在案件调处过程中，始终坚持从小事做起，从细节入手，让当事人感受到仲裁工作人员的热情服务。为缓和劳动争议双方矛盾，有效化解纠纷，力争以调解方式解决争议，做到案结事了，坚持有一丝调解希望，尽十分调解努力的工作理念，促成当事人和解，更好地服务经济发展和社会稳定。

（靖宇县人社局）