靖宇县纪委本着以人为本的原则，多举措做好信访维稳工作。

畅通渠道，打造阳光信访

一是实行信访举报全公开制度。本着“能公开的全部公开，能办理的全部办理的原则”，将信访工作职责、受理范围、举报程序、举报电话及网站等全部公开。二是设立“民意箱”。2012年在全县的5个社区、8个乡镇及政务大厅和纪委门前设立15个“民意箱”，2013年又在8个乡镇的所辖村屯增设25个，极大的方便的群众，进一步拓宽了举报渠道。2013年，共受理群众来信、来访164件（次）。

前移关口，矛盾排查为先

积极开展矛盾纠纷排查工作，努力将矛盾消灭在萌芽状态。一是实行定期排查制度。每月进行一次全面排查，将信访老户及信访疑难件等作为重点，进行细致的梳理、汇总分析。二是定期召开会议研究矛盾纠纷化解工作，制定化解方案及时化解不稳定因素，有效防止越级上访。

扎实工作，矛盾化解为本

一是认真接待、受理群众来访。耐心细心分析信访诉求，2013年接待属于受理范围内的33次，73人，明确告知其办理程序及时限；不属于受理范围内的48次，56人，为其指明办理方向，能够协调的，及时协调解决。二是实行领导“三访”，即：定期接访，带案下访，适时约访。该委规定，纪委书记、监察局长每周至少安排3天接待来访；定期带队与信访工作人员深入实际，调查核实情况，了解群众的满意程度，并根据情况进行督办，对于损害群众利益的问题及时查办；按照来访群众的要求，经领导批准同意后，约定时间由纪委书记接待举报人，认真解答其提出的问题，使多年上访人不再上访。

(靖纪宣)